terre-alternative.fr

Enquête de satisfaction

À l’occasion de ses deux ans d’existence, le moment du premier bilan est venu pour terre alternative. Afin de continuer la progression de l’entreprise et de son équipe, nous avons réalisé une enquête de satisfaction auprès de nos clients et à notre plus grande joie ils ont répondu présent.

Nous avons tout d’abord lancé l’enquête par e-mail avant de relancer les clients par téléphone dans l’objectifs d’avoir des résultats représentatifs des réponses reçu. Notre taux de réponse est de 33% ce qui est considéré comme satisfaisant.

Les résultats

Quelle a été l’importance de notre site internet terre-alternative.fr dans votre prise de décision pour faire appel à nos services ?

Bien que pour presque la moitié de nos clients, l’importance du site internet est négligeable, il n’en reste pas moins vitale pour permettre au personnes ne nous connaissant pas de découvrir nos domaines d’actions.

Comment noteriez-vous l’aspect esthétique / le rendu final des travaux réalisés ? (../5)

Plus de la moitié de nos clients nous donne la note maximale quant à l’aspect esthétique des travaux réalisés chez eux.

Note moyenne : 4.2/5

Comment noteriez-vous l’évolution du confort ressenti dans votre maison suite aux travaux ? (../5)

L’ensemble des personnes étant concernés par des travaux d’amélioration des performances thermiques est satisfait des résultats.

Note moyenne : 4.6/5

Comment noteriez-vous le déroulement du chantier ? (../5)

Plus de 90% des personnes ayant répondu pense que le déroulement des chantiers de terre alternative mérite une note 4 ou plus sur 5.

Note moyenne : 4.6/5

Comment noteriez-vous la qualité du service après-vente ? (../5)

Environ 1/3 de nos clients n’ont pas eu besoin de faire appel à notre service après-vente, tout en sachant aussi que 1/4 d’entre eux en sont très satisfait.

Note moyenne : 4.5/5

Quelle note globale donneriez-vous à l’entreprise Terre-Alternative ? (../5)

La note globale de l’entreprise nous permet de voir qu’aucune d’elles n’est en dessous de la moyenne, et que pratiquement la moitié de nos clients estiment que l’entreprise mérite la note maximale.

Note moyenne : 4.3/5

Vos petits mots

 » Vous travaillez un matériaux noble « La Terre » continuez à la valoriser comme vous le faites  » HAMON O.

« Travail sérieux. Très beau travail de parement pierres. A l’écoute du
client. » DU LAZ E.

« Des gens qui savent travailler la pierre, pleins d’initiatives et de conseils. » Puillandre E.

« Bonne continuation dans cette belle aventure écologique ! » Parbot F.

« Nous avons trouvé agréable la relation avec le responsable et l’équipe de chantier dans son ensemble, tant dans le conseil que la franchise et la simplicité des échanges.  » Luneau V.

Si vous n’avez pas encore répondu à l’enquête et que vous souhaitez le faire cliquez ici.